Давайте знакомиться!

В тариф «Лайт» входят следующие услуги:

• Индивидуальные консультации через мессенджеры, по телефону и видеосвязи по любым вопросам, связанным с осуществлением медицинской деятельности.

• Юридическая поддержка клиники (советы по принятию решения в случае претензии пациента, правоприменительная практика по спорным вопросам, оценка рисков при осуществлении медицинской деятельности).

• Разработка индивидуальных документов со скидкой 10 %.

• Выполнение любых дополнительных, не входящих в комплект, услуг со скидкой 10 %.

В тариф «Стандарт» входят все услуги, входящие в тариф «Лайт», а также:

• Обучение сотрудников в формате вебинара или телефонного общения по различным вопросам (заполнение медицинской документации; скрипты для администраторов и врачей; работа с МДЛП, Честным знаком, ЕГИСЗ, ФРМО, ФРМР и т.д.).

• Юридическая поддержка клиники (письменные ответы на претензии пациентов; общение с пациентами по телефону в случае конфликтных ситуаций; составление досудебных претензий; составление исковых заявлений и других документов для суда).

• Взаимодействие с надзорными органами (контроль плановых проверок; оценка деятельности организации по видеосвязи в случае плановой или внеплановой проверки; советы по исправлению предписаний и нарушений, выявленных в ходе надзорных мероприятий; составление жалоб на постановления об административных правонарушениях, предписания; взаимодействие с органами по телефону, электронной почте; составление письменных ответов на запросы органов).

• Оценка уровня квалификации и образования сотрудников для их официального трудоустройства (проверка дипломов, удостоверений, сертификатов).

• Контроль изменений действующего законодательства и оперативное реагирование в части необходимости принятия соответствующих действий (уведомление об изменениях, рекомендация по тем или иным действиям).

• Предоставление без дополнительной оплаты всех разработанных мною готовых комплектов документов, а также их обновление по мере выхода (документы предоставляются с третьего месяца сопровождения).

• Бесплатный доступ 1 сотрудника к посещению всех будущих вебинаров, а также предоставление доступа ко всем прошедшим вебинарам.

• Разработка индивидуальных документов со скидкой 20 %.

• Выполнение любых дополнительных, не входящих в комплект, услуг со скидкой 20 %.

В ходе вебинара рассмотрены следующие вопросы:

• Приказ Министерства здравоохранения РФ от 31.07.2020 № 785н. Что входит во внутренний контроль качества?

• Какие основные мероприятия нужно организовать для соблюдения требований?

• Какие документы необходимо подготовить на основании чек-листов Росздравнадзора в части ВКК?

• Врачебная комиссия небольшой медицинской клиники: состав, частота мероприятий, документы.

• Основные ошибки при работе врачебной комиссии.

• Что делать, если ЛС дало побочной эффект, не указанный в инструкции?

• Какие документы просят сотрудники Росздравнадзора при проверке?

• Кто должен быть ответственным за обращение ЛС?

• Должна ли мебель во врачебных кабинетах быть медицинской?

• Какие разрешительные документы должны быть у медицинского изделия?

• Порядок действий при нежелательной реакции на медицинское изделие.

• Письменные и устные претензии пациентов. Как реагировать и куда фиксировать факт обращения.

• Организация внутреннего контроля: необходимые документы и система оценки сотрудников.

• Анкетирование пациентов: плюсы и минусы.

• Общественный совет медицинской организации.

• Что такое комиссия по ИСМП?

• Документы для обеспечения эпидбезопасности в медорганизации.

• Безопасное обращение с медицинскими отходами: виды отходов и организационные мероприятия для проверяющих.

• Инфекционная безопасность: обеспечение сотрудников СИЗ, выделение смывающих и обезвреживающих средств, требование по ношению шапочки и халата.

• Порядки и стандарты медицинской помощи: что важнее? Необходимая документация.

• Положение о кабинетах различного профиля в медицинской организации.

• Управление персоналом: обучение, адаптация, увольнение.

• Идентификация личности пациента. Нумерация медкарты и сохранение врачебной тайны.

• Организация системы экстренной и неотложной помощи для небольших клиник.

В ходе вебинара рассмотрены следующие вопросы:

• Как регистрироваться в ЕГИСЗ?

• Что такое ФРМО и ФРМР?

• Как подать заявку на получение доступа к системе?

• Какие сведения о медицинской организации и медицинских работниках нужно подать?

• В течение какого срока необходимо актуализировать информацию?

• Какие блоки ФРМР и ФРМО обязательны к заполнению, а какие не очень?

• Откуда брать информацию по аккредитации работников для внесения в ЕГИСЗ?

В ходе вебинара рассмотрены следующие вопросы:

• Какой формат карты наиболее предпочтительный?⁣⁣

• Можно ли вести карту в электронном виде?⁣⁣

• Какие разделы карты обязательны для заполнения?⁣⁣

• Можно ли менять внешний вид карты?⁣⁣

• Можно ли добавлять в карту свои листы?⁣⁣

• Где должна храниться карта?

• Как правильно оформлять первичный и повторный приёмы?⁣⁣

• Где фиксировать описание проведённой процедуры?

• Чем обращение пациента отличается от посещения?

• Что делать, если места для карт в клинике уже не хватает?⁣⁣

• Должна ли медицинская сестра заполнять карту?⁣⁣

В ходе вебинара рассмотрены следующие вопросы:

• Как правильно общаться с пациентом на предварительной беседе?

• Можно ли вообще не отвечать на претензию?⁣⁣

• Заменяет ли книга жалоб письменную претензию?

• Как нужно ответить пациенту, чтобы он дальше никуда не пошёл?⁣⁣

• Как правильно оформить договор в части претенциозной политики?

• В чём разница между устным и письменным обращением пациента?

• Сколько времени даётся на ответ на обращение?⁣⁣

• Если в дело вступает адвокат пациента, то как с ним общаться?⁣⁣

• Что имеет право требовать пациент в своей жалобе?

• Какая документация должна быть разработана по организации порядка обращения пациентов?

• Какая функция у врачебной комиссии в решении по жалобе пациента?⁣⁣

В ходе вебинара рассмотрены следующие вопросы:

• Как регистрироваться в МДЛП и Фарма.Просто?

• Как ставить на приход лекарственные препараты?

• Что такое прямой и обратный порядок приёмки?

• Что такое регистратор выбытия и обязателен ли он нужен?

• Что такое SGTIN и как его использовать?

• Как правильно списывать лекарственные средства?

• В течение какого времени нужно зарегистрировать и списать лекарственные средства?

• Какой штраф, если не произвести значимые действия с лекарственными средствами вовремя?

• Нужна ли электронная подпись для работы в Фарма.Просто?

• Кто в клинике должен отвечать за работу с Честным знаком?

• А почему Фарма.Просто, а не какая-нибудь другая система?

В ходе вебинара рассмотрены следующие вопросы:

• Какие отходы могут образовываться в медицинской организации?

• Что такое ТКО, и нужен ли договор на их вывоз?

• Какую организацию выбрать для вывоза и «утилизации» медицинских отходов?

• Должна ли быть у организации лицензия на вывоз медицинских отходов?

• В чём разница между обеззараживанием и обезвреживанием медицинских отходов?

• Можно ли не обеззараживать медицинские отходы внутри медицинской организации?

• Какие варианты обращения с отходами существуют в медицинской организации?

• Что такое схема обращения с медицинскими отходами?

• В чём разница между комнатой хранения медицинских отходов и участком по обращению с отходами, и какие требования к ним предъявляются?

• Где должны храниться контейнеры для всех классов медицинских отходов?

• Нужно ли направлять на обучение в образовательную организацию сотрудников, отвечающих за обращение с медицинскими отходами?

• Нужно ли маркировать одноразовые пакеты из-под медицинских отходов?

• Как правильно «утилизировать» вакцины, токсины и другие лекарственные препараты?

В ходе вебинара рассмотрены следующие вопросы:

• Какие обязательные атрибуты должен включать в себя договор на предоставление платных медицинских услуг?

• Какие приложения к договору необходимо составить?

• Обязателен ли акт по итогам предоставления услуг?

• Как правильно оформлять согласия на медицинские вмешательства и нужны ли они вообще?

• Что учесть при оформлении согласия на обработку персональных данных?

• Можно ли оказывать медицинские услуги анонимно без предоставления паспортных данных?

• Как правильно оформлять документы с несовершеннолетними?

• Какие документы должны находиться в «уголке потребителя»?

• Может ли клиника отказать пациенту в предоставлении услуг?

• Что делать, если пациент причинил ущерб имуществу клиники?

• Как действовать, если пациент отказывается платить?

В ходе вебинара рассмотрены следующие вопросы:

• Можно ли работать без лицензии и какая ответственность за это?

• На что стоит обратить внимание при выборе помещения для клиники?

• Какая минимальная площадь помещений для осуществления медицинской деятельности?

• Как сделать ремонт будущей клиники, выполнив все санитарные требования?

• Какие документы нужно предоставить в Роспотребнадзор для получения СЭЗ?

• Какие квалификационные требования предъявляются к сотрудникам?

• Какие медицинские изделия необходимо приобрести?

• Можно ли покупать мебель без регистрационного удостоверения?

• На сколько важны стандарты оснащения кабинетов?

• Какие документы нужно предоставить Росздравнадзору для получения лицензии?

• Что такое ЕГИСЗ и нужно ли там регистрироваться?

• Есть ли особенности лицензирования медицинской деятельности в разных регионах России?