Претензии пациентов. Отвечаем на жалобы уверенно

На вебинаре я ответил на самые частые и болезненные вопросы:⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ ✅ Как правильно общаться с пациентом на предварительной беседе?⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ ✅ Можно ли вообще не отвечать на претензию?⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ ✅ Заменяет ли книга жалоб письменную претензию?⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ ✅ Как нужно ответить пациенту, чтобы он дальше никуда не пошёл?⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ ✅ Как правильно оформить договор в части претенциозной политики?⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ ✅ В чём разница между устным и письменным обращением пациента?⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ ✅ Сколько времени даётся на ответ на обращение?⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ ✅ Если в дело вступает адвокат пациента, то как с ним общаться?⁣⁣⠀ ✅ Что имеет право требовать пациент в своей жалобе?⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ ✅ Какая документация должна быть разработана по организации порядка обращения пациентов?⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ ✅ Какая функция у врачебной комиссии в решении по жалобе пациента?⁣⁣⠀